Kwaliteit en documentatie
Wat wij per product vastleggen, en waarom wij geen algemene uitspraken doen over de hele collectie.
Onze producten worden beoordeeld op de productveiligheids- en conformiteitseisen die voor de betreffende productcategorie van toepassing zijn. Waar CE-markering wettelijk vereist is, moet de bijbehorende conformiteitsdocumentatie beschikbaar zijn.
Waarom we het per product vastleggen
Er bestaat geen enkele uitspraak die voor alle producten tegelijk waar is. Een elektrisch apparaat valt onder andere wetgeving dan een set handgereedschap. Daarom doen wij geen algemene claims over de hele collectie, maar leggen we per product vast wat er werkelijk geldt.
Wat we per product vastleggen
| Onderdeel | Wat het inhoudt |
|---|---|
| Productidentificatie | officiële productnaam, artikelnummer en EAN |
| Specificaties | materiaal, afmetingen, gewicht en, bij elektrische producten, de elektrische gegevens |
| Verpakkingsinhoud | wat er werkelijk wordt meegeleverd |
| Gebruiksinstructies | in het Nederlands, gericht op normaal en redelijkerwijs voorzienbaar gebruik |
| Veiligheidsinformatie | waarschuwingen, beperkingen en wat het product niet is bedoeld te doen |
| Conformiteitsinformatie | de toepasselijke wetgeving en documentatie, waar dit van toepassing is |
| Verantwoordelijke marktdeelnemer | fabrikant of importeur binnen de EU, met contactgegevens |
Over CE-markering
CE-markering wordt vaak gelezen als een kwaliteitskeurmerk. Dat is het niet. Het is een verklaring van de fabrikant dat het product voldoet aan de Europese wetgeving die voor dat product geldt. Het zegt niets over de kwaliteit ten opzichte van andere producten, en het is niet voor elke productcategorie verplicht.
Wij vermelden CE-informatie daarom alleen bij producten waarvoor de markering daadwerkelijk verplicht is en waarvoor de bijbehorende documentatie in ons dossier zit. Bij producten waarvoor geen CE-plicht geldt, vermelden we dat ook — in plaats van het onderwerp weg te laten.
Wat u van ons niet zult lezen
- dat al onze producten CE-gecertificeerd zijn
- dat een product door een onafhankelijke instantie is gekeurd, wanneer dat niet zo is
- medische of gezondheidsclaims zonder onderbouwing
- dat een product “de beste” is
- dat retouren volledig verdwijnen
- dat alle producten exclusief door KEANOVA zijn ontwikkeld
Documentatie opvragen
Heeft u de conformiteitsdocumentatie of een handleiding van een specifiek product nodig? Neem contact met ons op en vermeld de productnaam of het EAN. Zie Contact.